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母嬰店主要消費人群有哪些?促進顧客消費方式有哪些?

發布時間:[2017-8-7 9:14:14] 閱讀數:[12134] 文章來源:火爆孕嬰童招商網
母嬰門店目前最主要的競爭對手仍是網絡購物,如何用有效手段和線上競爭客流,成了母嬰店主面臨的難題。想要解決這個難題,就要明白母嬰店的優勢在哪里?作為實體門店,最重要的還是人,用人來讓顧客體驗到服務的優越性,用優勢來彌補不足,才有和線上一較高下的實力。

母嬰門店目前最主要的競爭對手仍是網絡購物,如何用有效手段和線上競爭客流,成了母嬰店主面臨的難題。想要解決這個難題,就要明白母嬰店的優勢在哪里?作為實體門店,最重要的還是人,用人來讓顧客體驗到服務的優越性,用優勢來彌補不足,才有和線上一較高下的實力。

核心人群為7-12月的寶寶媽媽,占比23.15%;其次0-6個月的寶寶媽媽,占比22.9%;再次是1-2歲寶寶媽媽,占比20.95%.7-12歲的輻射人群為母嬰店核心人群,這個人群也是整個母嬰行業最有價值的用戶人群。

7-12月對母嬰行業來說購買基數更高,0-6個月很多媽媽在給小孩子進行母乳喂養,對奶粉重度消費沒有提升上來,到6個月開始增奶粉,輔食,從新手媽媽變成成熟媽媽,對熟知的品牌會選擇價格最低的地方購買。

這時候客戶會從母嬰渠道快速流失,如何抓住這部分年輕的消費群體,成為母嬰店管理的難題。這需要通過不斷帶來新的用戶感受和體驗,不斷增強用戶店里的停留時間。

孕期媽媽.jpg

孕期的媽媽及1-2歲寶寶的媽媽已經成為了最受爭取的目標人群,在最希望爭取的客戶群中,45.84%門店最希望爭取孕期媽媽。

人群結構.jpg

在不同的區域來說人群結構不大一樣。在一線城市、北方地區、西南地區主要消費人群是1-2歲。

母嬰店服務.jpg

產品的使用、寶寶游泳是門店采取的有效服務手段。在產品體驗上,產品試用體驗、寶寶游泳、育兒講座越來越多。要讓門店更加智能化,服務變成最基本的需求。但現在看到還有超過50%的門店連顧客wifi都不提供,門店為寶寶媽媽提供wifi服務是最基本的。

母嬰店溝通方式.jpg

電話、微信建群是店鋪最有效的顧客溝通方式。比如電話、會員手機短信、微信群是門店與顧客溝通的主要方式。如何有效建群分類進行管理,是非常重要的一門學問。現在國內有很多優秀門店在微信建群方面,做的非常好,這類店可以持續進行分享。

小結

1、半歲寶寶媽媽為母嬰店目前主要而且高價值的客戶,孕婦媽媽以及1-2歲寶寶媽媽是他們最希望可以爭取的客戶。

2、會員管理在母嬰店渠道中起到至關重要的作用,其中店電話、微信建群為店鋪最有效的顧客溝通方式。

3、產品試用、寶寶游泳是門店提供最有效服務。

信息分類:嬰兒用品批發網 編輯:春燕
關鍵字:母嬰店消費人群,母嬰店促銷方式
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