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10個讓顧客愉快買單的溝通技巧

發布時間:[2019-11-22 8:47:27] 文章來源:火爆孕嬰童招商網
10個讓顧客愉快買單的溝通技巧,趕快學起來!

10個讓顧客愉快買單的溝通技巧,趕快

1 贊美行為而非個人

舉例來說,如果對方是廚師,不用明確說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

客套話也要說得恰到好處

2 客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反,如果是指出對方的不足,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

3 面對別人的稱贊,說聲謝謝

一般人被稱贊時,多半會回答“還好”或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說“謝謝”。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

有欣賞競爭對手的雅量

4 當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是……

就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。心懷大度,包容他人。

5 批評也要看關系

忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

批評也可以很悅耳

6 想要指出別人的不足,并希望別人改進,比較容易讓人接受的說法是:“關于你的……我有些想法,或許你可以聽聽看。”

7 時間點很重要

批評,千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

注意場合

8 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來,溝通就好。

9  同時提出建議

提出批評的同時,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

避免不該說出口的回答

10 注意談話的方式。“不對吧,應該是……”這種話會顯得你故意在找碴,讓對方產生抵觸心理。

另外,我們也常說“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息,不夠有理有據,有失得體。

信息分類:嬰兒用品批發網 編輯:春燕
關鍵字:顧客溝通技巧
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